JAKARTA (HARIANSTAR.COM) -Masyarakat kini terbiasa mencari cara yang lebih cepat dan praktis dalam memenuhi berbagai kebutuhan, termasuk merencanakan perjalanan. Kebiasaan ini turut mendorong penggunaan kanal digital di Indonesia untuk menyewa kendaraan yang kini mencapai hampir 70 persen dari total pemesanan
Hal ini menunjukkan bahwa pelanggan semakin mengutamakan kemudahan dalam mencari informasi dan melakukan reservasi perjalanan.
Memahami perubahan tersebut, Bluebird Group memperluas kemudahan akses digital untuk layanan sewa mobil Goldenbird melalui aplikasi MyBluebird dan web reservation.
MyBluebird dan Web Reservation Hadir sebagai Kanal yang Saling Melengkapi
Baik MyBluebird maupun web reservation memberikan pilihan bagi pelanggan untuk mengakses layanan Goldenbird sesuai dengan kebutuhan dan kebiasaan masing-masing.
Melalui kedua kanal tersebut, pelanggan dapat mengeksplorasi pilihan layanan, melihat variasi armada dan estimasi biaya, hingga melakukan reservasi dengan lebih mudah.
Chief Marketing Officer PT Blue Bird Tbk, Monita Moerdani, mengatakan setiap pelanggan memiliki kebutuhan dan kebiasaan yang berbeda dalam memilih layanan transportasi. Ada pelanggan yang masih dalam tahap awal eksplorasi dan mencari informasi sebelum menentukan pilihan layanan yang sesuai.
Sementara itu, pelanggan lainnya sudah mengetahui kebutuhannya dan menginginkan pengalaman reservasi yang lebih seamless serta terintegrasi dengan ekosistem Bluebird Group.
“Bagi kami, kemudahan reservasi bukan hanya menyediakan akses digital, tetapi juga memberikan pilihan kanal yang sesuai dengan kebutuhan. Melalui MyBluebird dan web reservation, pelanggan dapat memilih cara yang paling nyaman untuk mengakses dan melakukan reservasi Goldenbird, dengan tetap mengedepankan standar layanan dan kualitas pengalaman Bluebird Group yang menjadi kepercayaan pelanggan,” ujar Monita.
Aplikasi MyBluebird menghadirkan pengalaman yang lebih terintegrasi dan personal bagi pelanggan yang sudah menggunakan berbagai layanan Bluebird Group. Pelanggan dapat mengakses riwayat dan mengelola perjalanan serta menyimpan data metode pembayaran.
Kanal ini juga dilengkapi berbagai fitur yang mendukung kebutuhan mobilitas, seperti In-App Chat dengan pengemudi, pemantauan status pemesanan secara langsung, hingga Subscription yang menawarkan paket voucher perjalanan untuk kebutuhan mobilitas rutin dengan harga lebih hemat.
Pelanggan juga dapat mengumpulkan dan menukarkan EZPoint untuk memperoleh berbagai keuntungan eksklusif dari sejumlah merek. Poin tersebut diperoleh dari perjalanan menggunakan layanan Bluebird Group.
Sementara itu, web reservation hadir sebagai kanal baru yang memberikan akses lebih mudah dan praktis, khususnya bagi pelanggan yang baru mengenal layanan Goldenbird.
Melalui kanal ini, pelanggan dapat menemukan informasi mengenai layanan, melihat dan membandingkan pilihan armada beserta estimasi biaya, kemudian melakukan reservasi melalui guest mode. Kehadiran web reservation juga memudahkan pelanggan yang menemukan Goldenbird melalui pencarian digital, termasuk wisatawan mancanegara yang membutuhkan layanan transportasi selama berada di Indonesia.
Goldenbird mampu mendukung berbagai kebutuhan perjalanan, mulai dari airport transfer, agenda meeting seharian di beberapa lokasi, perjalanan bisnis, hingga eksplorasi destinasi dan liburan bersama keluarga.
Untuk menyesuaikan kebutuhan tersebut, pelanggan dapat memilih tiga kategori armada, yaitu Goldenbird Standard, Goldenbird Premium, dan Goldenbird Luxury, sesuai dengan tingkat kenyamanan dan pengalaman perjalanan yang diinginkan.
Sejalan dengan strategi Multi-Product, Multi-Channel, dan Multi-Payment (3M), Bluebird Group juga memberikan fleksibilitas dalam melakukan pembayaran.
Melalui web reservation, pelanggan dapat memilih metode pembayaran menggunakan kartu kredit, kartu debit, Virtual Account, maupun QRIS. Sementara itu, pelanggan yang melakukan reservasi melalui MyBluebird dapat menggunakan metode pembayaran yang tersedia di aplikasi, serta menikmati promo pada kedua kanal dan berbagai keuntungan tambahan.
“Bagi kami, yang terpenting adalah memastikan layanan Goldenbird dapat hadir untuk menjawab beragam kebutuhan mobilitas, dengan akses yang semakin mudah dan pengalaman yang tetap konsisten. Dengan menghadirkan pilihan kanal, layanan, dan metode pembayaran yang lebih fleksibel, kami ingin menjaga Goldenbird tetap relevan dengan kebutuhan dan gaya hidup masyarakat yang terus berkembang,” tutup Monita.
