MEDAN (HARIANSTAR.COM) - Inspektur Jenderal Kementerian Agama RI Faisal Ali Hasyim mengapresiasi Petugas Penyelenggaraan Ibadah Haji Embarkasi Medan yang sigap dalam melaksanakan tugas dan fungsinya sehingga jemaah dapat mengikuti seluruh rangkaian agenda selama di Asrama Haji Medan dengan nyaman.
“Kita menerapkan One Stop Service atau Pelayanan Satu Atap. Jadi semua jemaah datang kemudian dilayani modelnya sekali tindakan selesai seperti pemeriksaan kesehatan, SPMA, pemberian gelang, paspor, sampai living cost. Dan juga Saya melihat di Medan lebih tertib melaksanakan proses pemberangkatan. Saya perkirakan akan menyita waktu sampai dua jam untuk prosesnya, ternyata dengan kesigapan tim Medan cukup bagus, bisa dilaksanakan lebih cepat,” ungkap Irjen Kemenag saat melepas jemaah calon haji Kloter 2 asal Deli Serdang, Kamis (25/5/2023) di Asrama Haji Medan.
Ia juga mengatakan bahwa di hari pertama pelaksanaan One Stop Service atau Pelayanan Satu Atap di seluruh Embarkasi punya kendala. Tetapi di hari kedua ia mendapat informasi pelaksanaan Pelayanan Satu Atap berjalan lebih baik.
“Di hari pertama pelaksanaan memang punya kendala karena ini regulasi baru kita dalam penyelenggaraan ibadah haji. Namun di hari selanjutnya saya mendapat informasi bahwa pelaksanaan tim lebih baik,” katanya.
Irjen berharap tahun ini kepuasaan jemaah haji tidak menurun dari tahun sebelumnya. Namun, segala aspek berbeda signifikan dari tahun sebelumnya menjadi tantangan petugas agar indeks kepuasan jemaah dapat meningkat.
“Sesuai instruksi Menteri Agama RI yang paling penting itu bagaimana kita menyukseskan haji efektif. Haji efektif tersebut dilihat dari tingkat kepuasan jemaah. Kita berharap kepuasan jemaah haji tahun ini tidak berkurang dari tahun sebelumnya dan kalau bisa meningkat khususnya jemaah dari Medan. Tadi saya bertanya dengan beberapa jemaah, Alhamdulillah mereka cukup puas dengan pelayanan,” ucap Irjen.
Irjen kemudian mengecek operasional pelayanan didampingi Kepala Kantor Wilayah Kementerian Agama Provinsi Sumatera Utara H. Ahmad Qosbi, S.Ag, MM mulai dari akomodasi, sarana prasarana, administrasi, dan sumberdaya.
Menurutnya semua aspek sudah sesuai dengan yang diinginkan dan semoga dapat berjalan dengan baik hingga selesai. Ia juga mengapresisasi beberapa inovasi yang dilakukan Embarkasi Medan.
357 Calhaj Kloter 2
Irjen Kemenag RI secara resmi melepas keberangkatan 357 jemaah calon haji Kloter 2 asal Deli Serdang.
“Ini hari yang dinantikan para tamu Allah. Dengan izin Allah Bapak Ibu siap berangkat setelah sekian lama menunggu jadwal keberangkatan. Saya pesankan agar menjaga kesehatannya. Haji bukan sekedar mampu dalam finansial, namun mampu baik fisik maupun mental,” katanya.
Ia juga meminta seluruh petugas haji yang diamanahkan menjadi ketua kloter, pembimbing, dokter, perawat dan petugas haji daerah dapat mendampingi jemaah, membimbing, dan melindungi khususnya jemaah lansia.
“Persiapan fisik penting. Kesehatan harus dijaga dengan baik. Untuk itu, kepada seluruh petugas agar terus memantau perkembangan kesehatan kloternya. Di sana nanti sudah kita siapkan klinik dan petugas yang siap untuk membantu para jemaah. Kepada petugas untuk terus berkomunikasi dan koordinasi dengan petugas di sana,” pesan Faisal.
Kepala Kantor Wilayah Kementerian Agama Provinsi Sumatera Utara H. Ahmad Qosbi, S.Ag, MM berterima kasih atas kunjungan Irjen ke Embarkasi Medan. Ia berharap saran dan arahan agar pelaksanaan keberangkatan bisa berjalan dengan baik.
“Tentu ada masukan dari Irjen dan nantinya akan kita laksanakan. Hal tersebut penting untuk kepuasan jemaah haji kita,” katanya. (GS).
